Privacy Policy

Last updated: October 28, 2026

This policy explains what personal data Charlando Ando Spanish collects, why, who helps us process it and how you can exercise your rights. It follows Colombian data protection law (Ley 1581 de 2012 and its regulations) and, where applicable, laws such as the GDPR.

Who is responsible for your data

Charlando Ando Spanish, run by Jhon Sierra, based in Sibundoy, Putumayo, Colombia. Email: hola@charlandoando.com.

What we collect

  • Free PDF form: your name, email, Spanish level and, if you choose to share it, your WhatsApp number, plus the date you authorized us to use them.
  • Membership: when you pay, PayPal shares with us your name, email, the amount and the order number. Your card details stay with PayPal; we never see them.
  • "Email it to me" on the welcome page: the email you type, used only to send you that message. We don't store it.
  • Technical data: like any website, our server records basic connection data (such as IP address and browser) to keep the site secure and working.
  • Visit statistics: anonymous, aggregated data about how the site is used (pages visited, which site you came from, country, device and clicks on buttons). It doesn't identify you and uses no cookies.

We don't ask for sensitive data, and our services are not aimed at children under 18.

What we use it for

  • To send you the free PDF and, occasionally, emails about learning Spanish and our classes. Every email includes a link to unsubscribe.
  • To run your membership: sending you the welcome email, giving you access to the private WhatsApp group and class links, and placing you in a room that matches your level.
  • To answer your messages and requests.
  • To keep records we're required to keep for legal or tax reasons.

We don't sell your personal data.

Your authorization

We only use your data with your prior, express and informed authorization. You give it by ticking the authorization box on the free PDF form, or by paying for the membership after being informed of this policy. We keep a record of when you gave it. You can withdraw it at any time by writing to us.

Who helps us

  • Brevo: stores our email list and sends our emails.
  • PayPal: processes payments.
  • WhatsApp: our private member group. Other members of the group can see the name and phone number you use on WhatsApp.
  • Google: Google Meet and Google Calendar for classes, and YouTube for the video on our home page.
  • Railway: hosts this website and its database.
  • Umami: anonymous visit statistics, without cookies.

These providers may store data outside Colombia (for example, in the United States or the European Union) under their own privacy and security policies. By authorizing the use of your data, you also authorize this transfer.

How long we keep it

We keep your data while you're subscribed to our emails or are a member, and delete it when you ask us to or when it's no longer needed, except for records we must keep for legal or tax reasons.

Your rights

You can, free of charge:

  • See, update and correct your personal data.
  • Ask for proof of the authorization you gave us.
  • Ask how we have used your data.
  • Withdraw your authorization or ask us to delete your data, unless we have a legal or contractual duty to keep it.
  • File a complaint with Colombia's data protection authority, the Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), after first contacting us.

How to exercise your rights

Write to hola@charlandoando.com from the email you gave us, saying what you need. We answer questions within 10 business days and complaints or correction and deletion requests within 15 business days. If we need more time, we'll tell you why before that deadline (up to 5 extra business days for questions and 8 for complaints). If your request is missing information, we'll ask you for it within 5 business days.

Cookies

We only use the cookies the site needs to work, such as keeping the team signed in. We don't use advertising or tracking cookies; our visit statistics work without cookies. The video on our home page uses YouTube's privacy-enhanced mode; YouTube may set its own cookies only if you play it.

Changes to this policy

This policy is in force from the date shown above. If we make important changes, we'll publish them here and, if they affect how we use your data, let you know by email.

Esta política explica qué datos personales recoge Charlando Ando Spanish, para qué, quién nos ayuda a tratarlos y cómo puedes ejercer tus derechos. Sigue la ley colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios) y, cuando aplique, normas como el RGPD europeo.

Responsable del tratamiento

Charlando Ando Spanish, dirigido por Jhon Sierra, con domicilio en Sibundoy, Putumayo, Colombia. Correo: hola@charlandoando.com.

Qué datos recogemos

  • Formulario del PDF gratis: tu nombre, correo, nivel de español y, si decides compartirlo, tu número de WhatsApp, además de la fecha en que nos autorizaste a usarlos.
  • Membresía: cuando pagas, PayPal nos comparte tu nombre, correo, el valor y el número de la orden. Los datos de tu tarjeta se quedan en PayPal; nosotros nunca los vemos.
  • "Enviármelo por correo" en la página de bienvenida: el correo que escribas, que usamos solo para enviarte ese mensaje. No lo guardamos.
  • Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestro servidor registra datos básicos de conexión (como la dirección IP y el navegador) para mantener el sitio seguro y funcionando.
  • Estadísticas de visitas: datos anónimos y agregados sobre cómo se usa el sitio (páginas visitadas, de qué sitio llegaste, país, dispositivo y clics en botones). No te identifican y no usan cookies.

No pedimos datos sensibles, y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

Para qué los usamos

  • Para enviarte el PDF gratis y, de vez en cuando, correos sobre el aprendizaje del español y nuestras clases. Cada correo incluye un link para darte de baja.
  • Para gestionar tu membresía: enviarte el correo de bienvenida, darte acceso al grupo privado de WhatsApp y a los links de las clases, y ubicarte en una sala de tu nivel.
  • Para responder tus mensajes y solicitudes.
  • Para conservar los registros que la ley o los impuestos nos exigen.

No vendemos tus datos personales.

Tu autorización

Solo usamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La das al marcar la casilla de autorización en el formulario del PDF gratis, o al pagar la membresía después de haber sido informado de esta política. Guardamos registro de cuándo la diste. Puedes revocarla en cualquier momento escribiéndonos.

Quién nos ayuda

  • Brevo: guarda nuestra lista de correos y envía nuestros correos.
  • PayPal: procesa los pagos.
  • WhatsApp: nuestro grupo privado de miembros. Los demás miembros del grupo pueden ver el nombre y el número que usas en WhatsApp.
  • Google: Google Meet y Google Calendar para las clases, y YouTube para el video de nuestra página de inicio.
  • Railway: aloja este sitio web y su base de datos.
  • Umami: estadísticas anónimas de visitas, sin cookies.

Estos proveedores pueden guardar datos fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea) bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad. Al autorizar el uso de tus datos, autorizas también esta transferencia.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras estés suscrito a nuestros correos o seas miembro, y los borramos cuando nos lo pidas o cuando ya no sean necesarios, salvo los registros que debamos conservar por razones legales o tributarias.

Tus derechos

Puedes, de forma gratuita:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Preguntar qué uso le hemos dado a tus datos.
  • Revocar tu autorización o pedirnos que borremos tus datos, salvo que tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haberte comunicado con nosotros.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hola@charlandoando.com desde el correo que nos diste, contándonos qué necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles, y los reclamos o las solicitudes de corrección o borrado en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te explicaremos el motivo antes de que se cumpla el plazo (hasta 5 días hábiles más para consultas y 8 para reclamos). Si a tu solicitud le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Cookies

Solo usamos las cookies que el sitio necesita para funcionar, como mantener la sesión del equipo. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento; nuestras estadísticas de visitas funcionan sin cookies. El video de nuestra página de inicio usa el modo de privacidad mejorada de YouTube; YouTube puede guardar sus propias cookies solo si lo reproduces.

Cambios a esta política

Esta política está vigente desde la fecha indicada arriba. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos aquí y, si afectan el uso de tus datos, te avisaremos por correo.